Подумайте еще раз

«Схватить и застыть». Так психологи называют нашу склонность цепляться за старое — знания и убеждения, которые давно изжили себя. Мы посмеиваемся над теми, кто пользуется Windows 95, но от своих воззрений 1995-го отказываться не собираемся.

Адам Грант, организационный психолог, работающий с Google, Pixar, NBA и Фондом Гейтса, уверен: главный навык сейчас — способность переосмысливать. Менять комфорт убеждений на неудобство сомнений.

Синдром растолстевшего кота

Уверенность чаще порождается невежеством, нежели знанием.

Чарльз Дарвин

Вы наверняка слышали жуткую историю о лягушке: если бросить ее в кипяток, она выпрыгнет, а если нагревать постепенно, то сварится. Оказывается, это выдумка. Лягушка в кипятке сильно обварится, и неизвестно, сможет ли двигаться. Зато в нагревающейся воде она быстро сориентируется и ускачет.

Это не лягушки не умеют переоценивать ситуацию, а мы сами. Один раз что-то услышав, мы перестаем в этом сомневаться.

Мы часто думаем как представители трех профессий: проповедник, прокурор и политик. Рьяно отстаиваем свою точку зрения, забывая пересматривать взгляды. Так развивается «синдром растолстевшего кота» — уверенность, что мы всё знаем лучше других. Порой она заводит нас прямиком на гору Глупости.

Чтобы спуститься с горы и узнать больше, мы должны научиться переосмысливать то, что знаем. Сомневаться в решениях. Прислушиваться к несогласным. А что взамен? Свобода и возможности.

В жизни такого бреда не слышал

По легенде, своим расцветом Apple обязана Стиву Джобсу, его уверенности и дальновидности. Но Джобс был категорически против смартфонов. В 2004 году несколько сотрудников предложили Джобсу превратить iPod в смартфон. «Да на кой нам это надо? — рявкнул Джобс. — В жизни такого бреда не слышал».

Глава Apple терпеть не мог мобильных операторов и не хотел плясать под их дудку. Но инженеры убедили Джобса, что его познания не безграничны. Они настаивали, что можно сделать смартфон, который всем понравится, и предъявить операторам свои условия.

Всего через четыре года после выпуска iPhone обеспечивал половину доходов компании. И это яркий пример того, как работает переосмысление.